Você sempre de carro novo!

Perguntas frenquentes

Selecionamos as principais dúvidas referentes aos nossos serviços.

• Como funciona a assinatura de um carro com a Dimas Sempre?

  Funciona assim: Você assina um carro pelo período mínimo de 12 meses e não se preocupa com documentação, IPVA, licenciamento, seguro, manutenções previstas no manual e desvalorização do veículo. Você só aproveita as conveniências de ter um carro zero quilômetro com zero preocupação.

• Como posso contratar o serviço?

  Você pode acessar o website dimassempre.com.br por meio de seu celular, tablet ou computador e solicitar atendimento via WhatsApp. Caso prefira, você pode, ainda, ir em nossa loja física e solicitar o serviço. Nosso time está preparado para resolver tudo por você!

• O que eu preciso para contratar o meu plano de assinatura veicular?

  – Ser pessoa física;
  
  – Ter no mínimo 21 anos; 
  
  – Possuir CNH definitiva e válida; 
  
  – Apresentar um cartão de crédito válido;
  
  – Não ter restrições financeiras. 

• Quais são as formas de pagamento?

  O pagamento deverá ser feito por cartão de crédito para pessoa física ou pessoa jurídica. A opção de pagamento via boleto bancário é restrita a pessoas jurídicas.

• Preciso passar por uma análise de renda para contratar o serviço?

  Inicialmente, uma análise de crédito é feita junto à empresa parceira especializada e, se necessário, poderá ser solicitado um comprovante de renda.
  
  A contratação da assinatura por pessoa jurídica com pagamento por boleto bancário seguirá o mesmo trâmite da aprovação de cliente pessoa física nas análises de crédito e de risco. 

• Os carros são zero quilômetro mesmo ou são seminovos e/ou usados?

  Oferecemos a melhor condição que se adeque ao perfil de cada cliente. Temos à disposição veículos zero quilômetro e seminovos com garantia Dimas Sempre.

• O preço é fixo ou terá variações a cada mês?

  O valor do aluguel de veículo por assinatura é fixo e será atualizado anualmente com base na variação positiva do IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo).

• Como funciona o pagamento das parcelas?

  A cobrança é feita mensalmente, via cartão de crédito, para usuário pessoa física ou usuário pessoa jurídica. Usuário pessoa jurídica pode, ainda, optar pelo pagamento via boleto bancário (emitido a cada mês), sem comprometer o limite do cartão. 

• Posso viajar para outro estado ou país com o carro do plano ZERO KM?

  Não há restrição de viagens para outros estados dentro do território brasileiro, porém os veículos não podem sair do país.

• Posso assinar um carro com a Dimas Sempre para trabalhar como motorista de aplicativo?

  Os carros disponibilizados pelo plano ZERO KM não podem ser utilizados para trabalhar em qualquer aplicativo de transporte.

• Mais de um motorista pode dirigir o carro?

  Sim. É possível incluir até 3 (três) condutores adicionais.

• O plano de quilometragem da ZERO KM é cumulativo?

  Sim. A franquia é cumulativa até o final do contrato. Por exemplo: Caso opte por assinar um plano de 36 meses com franquia de 1.000 km, o cliente pode utilizar até 36 mil quilômetros até o fim do contrato, independentemente do quanto utilizar em cada mês.

• A quilometragem excedente varia de preço conforme o contrato?

  Sim. A quilometragem excedente varia de preço conforme o modelo escolhido.

• O que acontece se eu cancelar a assinatura antes do fim do contrato?

  Conforme previsto em contrato, será aplicada uma multa do saldo total do aluguel referente ao período remanescente.

• A revisão do veículo pode ser feita por um mecânico da minha confiança?

  Não. Você deverá entrar em contato com a Central de Atendimento para saber como proceder nas revisões veiculares.

• O que acontece em caso de multa?

  Todas as multas por infração de trânsito aplicadas ao veículo serão repassadas ao contratante ou aos condutores adicionais, previamente indicados no contrato, com penalização direta na CNH. Funciona da seguinte forma: A gente lhe envia um e-mail com a notificação da multa, e você terá 72 horas para indicar quem estava na direção no momento da infração.

• Posso utilizar o serviço de carro reserva?

  Se houver indisponibilidade do carro locado por mais de 24 horas em razão de Evento Adverso, Manutenção Corretiva ou Manutenção Preventiva, a gente disponibiliza um carro reserva, sem custo adicional, por um período de 7 (sete) dias corridos para cada 12 (doze) meses de vigência do contrato, podendo ser utilizado de maneira cumulativa. 

• O que é um evento adverso?

  Os Eventos Adversos são os seguintes: furto, roubo, incêndio, acidente de trânsito, perda de placa do veículo, perda de chaves, e quaisquer eventos que envolvam o carro e que resultem em danos de qualquer natureza ao veículo.

• Quando pago a segunda mensalidade do ZERO KM?

  O pagamento da segunda mensalidade ocorre somente 30 (trinta) dias após a retirada do carro em nossa loja.

• Posso trocar de carro durante o período do contrato?

  Não. O carro não poderá ser trocado durante o período do contrato. Porém, é possível solicitar outro carro no momento da renovação de contrato. 

• Posso fazer um upgrade durante o período do contrato?

  Não. Você não pode fazer um upgrade durante o período do contrato.

• A Dimas Sempre possui carros elétricos?

  Sim. A Dimas Sempre possui veículos elétricos, que poluem muito menos que veículos a combustão, disponíveis para assinatura.

• A Dimas Sempre tem carros blindados?

  Sim. A Dimas Sempre tem carros blindados para você que busca por um veículo deste tipo.

• Quanto tempo leva para a aprovação da análise cadastral?

  A aprovação da análise cadastral leva em torno de 5 (cinco) minutos.

• Posso instalar algum tipo de acessório no carro?

  Sim, você pode. Desde que o acessório não tire a originalidade do veículo e não faça quaisquer alterações na parte elétrica do carro. A instalação de película automotiva, por exemplo, desde que respeitadas as leis de trânsito, é permitida. Vale dizer, porém, que adesivagem e plotagem, por exemplo, não são permitidas.